Excluir conta e dados
Aqui você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Aplicativo ChameMobi, desenvolvido por Schnelltec Soluções Tecnológicas (CNPJ 22.059.209/0001-63).
Como solicitar a exclusão
- 1.Com acesso à conta: entre no app e confirme a exclusão nesta mesma página. A conta e os dados pessoais são excluídos imediatamente.
- 2.Sem acesso à conta: preencha o formulário abaixo com o e-mail e o CPF cadastrados. A exclusão é processada em até 15 dias úteis após confirmação dos dados.
- 3.Acompanhamento: dúvidas podem ser enviadas ao suporte oficial pelo WhatsApp +55 11 91151-1085 ou e-mail schnellserv.on@gmail.com.
O que é excluído e o que é mantido
Dados excluídos imediatamente:
- Nome completo, telefone, CPF e foto de perfil.
- Data de nascimento, gênero e preferência de gênero do motorista.
- Endereço residencial (rua, número, bairro, cidade, estado e CEP).
- Contatos de emergência (nome, telefone e e-mail).
- Credenciais de acesso (e-mail/senha) e conta de autenticação.
- Pontos e créditos restantes.
- Preferências de pagamento e configurações da conta.
Dados mantidos de forma anonimizada (por obrigação legal/fiscal):
- Registro de corridas finalizadas — identificadores substituídos por "Usuário excluído", sem vínculo com a pessoa.
- Transações financeiras e comprovantes — mantidos por até 5 anos, conforme legislação fiscal.
- Logs de segurança do Guardião ChameMobi (eventos de pânico e gravações) — mantidos conforme necessidade de investigação e excluídos em até 45 dias.
- A própria solicitação de exclusão — mantida para auditoria do processo LGPD.
Esta ação é definitiva e não pode ser desfeita.
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