Política de Privacidade — ChameMobi e ChamePro

O ChameMobi é uma plataforma destinada à intermediação de serviços de transporte e mobilidade entre passageiros e motoristas/parceiros.

O ChamePro é uma plataforma destinada à intermediação entre clientes e profissionais prestadores de serviços.

As plataformas poderão ser utilizadas por meio de aplicativos, PWA, sites e demais interfaces oficiais disponibilizadas pela empresa responsável.

Controlador dos dados pessoais:

Razão social:

ROBERT BARBOSA SCHNELL

Nome empresarial/marca:

Schnelltec Soluções Tecnológicas

CNPJ:

22.059.209/0001-63

Endereço:

Rua Albânia, 130 — Jardim Europa

E-mail para privacidade:

schnellserv.on@gmail.com

O controlador poderá designar um canal ou responsável específico para atendimento das solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Dependendo da funcionalidade utilizada, poderemos coletar:

2.1 Dados de cadastro

• Nome;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Número de telefone;
• E-mail;
• Senha ou informações de autenticação;
• Foto de perfil;
• Dados necessários para identificação do motorista ou profissional;
• Dados profissionais e informações de cadastro.

2.2 Dados de localização

Quando autorizado pelo usuário e necessário ao funcionamento do serviço, poderão ser tratados:

• Localização atual;
• Localização aproximada;
• Origem e destino da corrida ou serviço;
• Rotas;
• Histórico de localização relacionado à utilização do serviço;
• Coordenadas geográficas necessárias para funcionamento da plataforma.

A localização poderá ser utilizada para localizar motoristas ou profissionais, calcular ou apresentar rotas, acompanhar uma corrida ou serviço, melhorar a segurança e permitir o funcionamento das funcionalidades solicitadas pelo usuário.

O usuário poderá controlar as permissões de localização por meio das configurações do seu dispositivo, observadas as limitações funcionais decorrentes da desativação da permissão.

2.3 Dados de pagamento e transações

Quando aplicável, poderão ser tratados dados relacionados a:

• Compras de créditos ou pontos;
• Transações;
• Valores de serviços;
• Histórico de utilização;
• Informações necessárias para identificação da transação.

Quando o pagamento for processado por empresa especializada, os dados de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor, conforme sua própria política de privacidade e requisitos de segurança.

2.4 Dados técnicos e de utilização

Poderemos coletar informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e melhoria dos serviços, incluindo:

• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Versão do aplicativo;
• Identificadores técnicos;
• Endereço IP;
• Informações de conexão;
• Registros de erros;
• Logs de utilização;
• Informações relacionadas ao funcionamento do aplicativo.

Algumas funcionalidades do ChameMobi e do ChamePro poderão solicitar acesso à câmera e/ou ao microfone.

Esses recursos somente deverão ser utilizados quando necessários para uma funcionalidade disponibilizada ao usuário e mediante as permissões aplicáveis do sistema operacional.

Entre as possíveis funcionalidades estão:

• Gravação de áudio;
• Gravação de vídeo;
• Comunicação entre usuários;
• Recursos de segurança;
• Registro de ocorrências;
• Funcionalidades do Guardião;
• Outras funções expressamente apresentadas ao usuário.

O aplicativo não deverá acessar câmera ou microfone de forma oculta ou sem a permissão exigida pelo sistema operacional.

O ChameMobi poderá disponibilizar o recurso Guardião, destinado a aumentar a segurança durante determinadas utilizações da plataforma.

Quando ativado pelo usuário, o Guardião poderá utilizar recursos como:

• Localização GPS;
• Gravação de áudio;
• Gravação de vídeo, quando disponível;
• Registro de eventos;
• Compartilhamento de informações relacionadas à viagem;
• Acionamento de mecanismos de emergência;
• Identificação de situações de risco por recursos tecnológicos, quando disponibilizados.

O Guardião é um recurso de segurança e não substitui serviços públicos de emergência, autoridades policiais, atendimento médico ou outros serviços oficiais.

Os dados registrados pelo Guardião poderão ser preservados pelo período necessário à finalidade de segurança, investigação, atendimento de ocorrência ou cumprimento de obrigação legal.

Quando aplicável ao sistema atualmente utilizado, gravações de áudio e vídeo do Guardião poderão ser mantidas por até 45 dias, sendo posteriormente excluídas de forma automática, salvo quando houver necessidade de preservação por obrigação legal, solicitação válida de autoridade competente, investigação de incidente ou exercício regular de direitos.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas;
• Identificar usuários;
• Intermediar corridas e serviços;
• Localizar motoristas, passageiros e profissionais;
• Permitir solicitações e aceitações de corridas ou serviços;
• Calcular rotas e distâncias;
• Processar créditos, pontos e transações;
• Enviar notificações;
• Prestar atendimento;
• Prevenir fraudes;
• Detectar abusos;
• Aumentar a segurança;
• Investigar incidentes;
• Cumprir obrigações legais;
• Cumprir ordens de autoridades competentes;
• Defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Melhorar estabilidade, desempenho e segurança dos aplicativos;
• Desenvolver e aprimorar funcionalidades;
• Cumprir as finalidades informadas ao usuário no momento da coleta.

Os dados não serão utilizados para finalidade incompatível com aquela informada ao usuário, salvo quando houver fundamento legal que permita o tratamento.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

6.1 Usuários envolvidos na prestação do serviço

Determinadas informações poderão ser disponibilizadas ao passageiro, motorista, cliente ou profissional quando necessárias para a realização da corrida ou serviço.

6.2 Prestadores de tecnologia

Poderemos utilizar empresas especializadas em:

• Hospedagem;
• Banco de dados;
• Serviços de mapas e geolocalização;
• Notificações;
• Autenticação;
• Processamento de pagamentos;
• Armazenamento;
• Comunicação;
• Monitoramento técnico;
• Segurança;
• Análise de desempenho.

Esses terceiros deverão tratar os dados de acordo com suas obrigações contratuais, legais e de segurança aplicáveis.

6.3 Autoridades competentes

Dados poderão ser disponibilizados quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.

No caso do Guardião, gravações e informações relacionadas a incidentes poderão ser disponibilizadas às autoridades competentes quando houver fundamento jurídico para isso.

O ChameMobi poderá utilizar serviços externos de mapas, navegação e localização, incluindo serviços como Google Maps e Waze, conforme a configuração vigente da plataforma.

Ao utilizar funcionalidades externas de navegação, o usuário poderá ser direcionado ao aplicativo ou serviço correspondente.

Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.

O ChameMobi e o ChamePro poderão disponibilizar comunicação por WhatsApp ou outros canais externos.

Quando o usuário optar por utilizar esses canais, determinadas informações poderão ser transmitidas ao respectivo provedor para permitir o funcionamento da comunicação.

O tratamento realizado diretamente pelo provedor externo estará sujeito também às políticas e condições desse terceiro.

O aplicativo poderá enviar notificações relacionadas a:

• Solicitações de corrida;
• Aceitação de corrida;
• Solicitações de serviços;
• Atualizações de chamados;
• Segurança;
• Alterações importantes;
• Informações operacionais;
• Atendimento;
• Conta e transações.

O usuário poderá controlar notificações por meio das configurações do aplicativo e/ou do dispositivo, conforme disponibilidade do sistema.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Entre as hipóteses aplicáveis poderão estar:

• Consentimento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção da vida ou da incolumidade física;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Prevenção à fraude e segurança;
• Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Divulgação indevida;
• Perda;
• Destruição;
• Uso inadequado;
• Tratamento incompatível com as finalidades informadas.

As comunicações entre aplicativo e servidores poderão utilizar mecanismos de criptografia e protocolos de segurança, como HTTPS/TLS, conforme a infraestrutura utilizada.

Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seu dispositivo, senha e credenciais protegidos.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Alguns dados poderão ser preservados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Cumprimento de determinações judiciais;
• Prevenção e investigação de fraudes;
• Auditoria;
• Segurança;
• Exercício regular de direitos;
• Solução de disputas;
• Cumprimento de obrigações contratuais.

As gravações do Guardião seguirão as regras específicas descritas nesta Política.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

O aplicativo disponibiliza mecanismo de solicitação de exclusão dentro da própria plataforma, na página https://chamemobi.com/excluir-conta (acessível também sem instalar o aplicativo) ou por canal oficial de atendimento.

A exclusão poderá não atingir dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, investigação, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando a exclusão completa não for juridicamente possível, os dados serão mantidos apenas na medida necessária e pelo período aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Informações sobre as consequências do fornecimento ou não fornecimento de consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Revisão de determinadas decisões automatizadas, nos termos da legislação.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal oficial de privacidade indicado nesta Política.

A ANPD reconhece o titular como a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem e estabelece direitos relacionados ao tratamento desses dados.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de maneira adequada e compatível com a finalidade informada.

O usuário poderá revogar o consentimento quando essa opção estiver disponível e quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal.

A retirada de determinada permissão poderá impedir o funcionamento de funcionalidades que dependam daquela informação.

A revogação do consentimento não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Os serviços não devem ser utilizados por pessoas que não tenham capacidade legal para contratar ou utilizar determinada funcionalidade sem a autorização ou supervisão exigida pela legislação aplicável.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação brasileira e pelos requisitos das lojas de aplicativos.

Motoristas e profissionais poderão fornecer informações adicionais necessárias para sua identificação, habilitação, qualificação ou prestação dos serviços.

Dependendo da atividade, poderão ser solicitados documentos e informações necessários ao cumprimento das exigências legais, regulatórias, contratuais ou de segurança.

Essas informações serão utilizadas exclusivamente para finalidades compatíveis com sua coleta.

Sites e sistemas relacionados ao ChameMobi e ChamePro poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento do site;
• Autenticação;
• Segurança;
• Preferências;
• Análise de desempenho;
• Melhoria da experiência do usuário.

Quando necessário, serão apresentadas opções de gerenciamento de cookies e consentimento.

Os aplicativos poderão utilizar bibliotecas, SDKs, APIs e serviços de terceiros necessários ao funcionamento da plataforma.

Dependendo da configuração do aplicativo, poderão existir terceiros relacionados a:

• Mapas;
• Navegação;
• Hospedagem;
• Banco de dados;
• Autenticação;
• Notificações;
• Pagamentos;
• Comunicação;
• Segurança;
• Análise técnica.

Os terceiros utilizados deverão observar medidas compatíveis de proteção e segurança de dados, de acordo com a natureza do serviço prestado e a legislação aplicável.

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela plataforma poderão processar ou armazenar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável, especialmente na LGPD e regulamentações da autoridade competente.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• Mudanças nos aplicativos;
• Novas funcionalidades;
• Alterações legais;
• Alterações regulatórias;
• Alterações em serviços de terceiros;
• Melhorias de segurança;
• Mudanças nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará disponível nos canais oficiais.

Quando uma alteração for relevante, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação ao usuário.

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato:

E-mail:

schnellserv.on@gmail.com

Responsável/Encarregado de Proteção de Dados:

Não designado

Empresa:

Schnelltec Soluções Tecnológicas

CNPJ:

22.059.209/0001-63

Endereço:

Rua Albânia, 130 — Jardim Europa

Esta Política de Privacidade aplica-se ao ChameMobi, ao ChamePro e às respectivas interfaces oficiais disponibilizadas pela empresa responsável.

O uso dos aplicativos está também sujeito aos respectivos Termos de Uso, quando aplicáveis.

A presente Política foi elaborada buscando atender às obrigações aplicáveis de proteção de dados e aos requisitos de transparência das plataformas de distribuição de aplicativos.

Data da última atualização: 19 de agosto de 2026.

ChameMobi | ChamePro